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苏小沫手里拿着一个高音喇叭和李果儿，小黄从综合办公室走出，一进入卖场就听到了一个女人锐利的哭喊声从卖场入口传来，同时还附和了许多男男女女激烈的骂声。
三人对视一眼，面色同样沉静的走向收银台。
此时的卖场入口，被四个保安严密把守着。一个四十岁左右的女人拽着收银台的前的保安哭着骂道：“我的孩子才两岁啊，在你这买了快一年的奶粉，这两天上吐下泻，起初我还以为是发烧感冒了，下午才知道是喝你们的毒奶粉喝的。你们这些没有良心的商家，黑心商家，拿孩子的命做实验，天理不容啊！”女子前倾着身体想要往里冲。
“让我进去，我要砸了你们的奶粉，砸了这些害人的毒奶粉。”女人在保安小朱的阻拦下挣扎着往里冲。另一边由小郭把守着，小周和小王站在中间，双臂垂直，两腿与肩同宽威严的站立着，鹰一样的双眼警惕的望着人群的一举一动。
“冲进去，砸了店子，砸了这些黑心的商家。连婴儿食品都敢添加有毒物质，太没人性，都砸了它们。”人群中一个男子大声起义，其他人一呼计应，一时间群情激愤，汹涌难挡。
不大的入口处四个保安站成一派形成一堵人墙阻挡着冲击的人群，
苏小沫快速向前，举起高音喇叭对着人群大声且平静的说：“请大家安静安静，要解决问题，请大家耐心听我说几句。”
暴动的人群听到这突如其来的年轻女声诧异的全都停止了动作，此时苏小沫已经来到了人群前面。160左右娇小的个头，年轻的面容，坚毅的神情，清澈明亮的眼眸，沉静的望着拥堵在入口服务中心周围的群众。众人纷纷在内心猜测来者何人。疑惑之际，只见苏小沫拿起高音喇叭放到嘴边不疾不徐的开口说：“大家好，我是沃玛的经理苏小沫。非常抱歉，这么晚才来。我站在这里就是来为大家解决问题的。所以我希望大家能够安静的听我说完以下的内容。第一：这次奶粉事件是全国性事件，它牵扯的不仅仅是我们沃玛一家婴幼儿商场，而是全中国所有的婴幼儿商场，超市。因此，这件事情政府部门一定会协助我们商家妥善解决，处理
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