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065这是夏总选定的 (第2/2页)

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过十一点到九点这个时间段的投诉。”

路哲:“真有人这么晚还要找客服吗?”

夏晓冰淡淡地笑了一下:“还是那句话,从商业逻辑上考虑。正是因为这么晚找客服的人很少,所以很多商家不可能针对这一小部分的客户,专门雇佣24小时三班倒的客服。”

路哲:“那就甭理了呗。”

夏晓冰:“但你想象一下,假设你是零点发现问题的顾客,怒火上头,找客服没反应,会不会一气之下打差评?”

路哲想了想:“可能会。”

夏晓冰:“但如果凌晨三点有个客服在跟你发卖萌的表情包,跟你卖惨,说自己加班到这么晚,求求你不要打差评,那你还会打差评吗?”

路哲沉默了。

夏晓冰一(本章未完,请翻页)

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